自 2017 年成立以来,币安已发展成为世界上最大的全远程公司之一,在全球拥有约五千名员工,通过协同群聊和在线文档支持数万亿美元的交易量。
其他全球性公司将员工分类,并限制其在自己所在的市场或地区内工作。币安则与之不同,以近似于“网络状态”的方式组建团队,无论各成员身处何地。例如,币安的单个部门或业务部门可能由来自澳大利亚、阿根廷、科索沃和阿联酋的员工组成。
因此,币安的工作成为数字时代独特的文化现象。这是一种充满矛盾的体验:既孤独又亲密;既陌生又熟悉;一方面释放了个人的时间和空间,另一方面又带来了全天候的工作压力。
那么,他们是如何应对这种工作方式的?这个世界上最大的加密货币生态系统在解决全球协调的复杂问题时,积累了哪些经验模式?其远程工作人员又是如何实现跨时区同步协作的?
我们挑选了币安众多分布式工作中心覆盖的几个主要地理时区,并采访了来自这些时区的 20 多名币安人,以探索这一独特网络结构的内部运作方式。
亚太地区最先迎来新的一天,在世界大部分地区尚未苏醒之前,当地员工如亚太区公关经理 LL 就开始了一天的工作。
LL 目前常驻首尔 (UTC+9),根据工作需要设置了自己上午的作息时间。“我大约在上午 10 点或 11 点开启工作聊天,”她解释道,“但我真正高效的工作时段是从上午 9 点到中午,那时还比较安静,我可以专注于写作和提案创作。”
利用上午的安静时光,LL 得以在下午全球会议洪流到来之前先处理较为重要的任务。
她的同事 EZ 是位于 UTC+8 时区的高级设计师,也按照类似的节奏工作。但作为设计师,他往往需要工作一整天,有时甚至会持续到深夜。
“我们负责全球任务,”他说,“也就是说,我经常要等待不同时区的领导批准。主要挑战在于需同时处理多项任务,并确保领导上线时我可以随时待命。”
这种结构表现了该地区员工的共同模式:上午用于专注的深度工作,而下午则用于各地协作。
然而,其挑战在于不可避免地要与欧洲、中东和美洲的同事合作交流,因而会议开到深夜已成为常态。
据 LL 介绍,在她所在的地区,全球线上见面会一类的大会经常开到很晚,往往需要调整与家人一起用餐的时间,甚至是睡觉时间。
新加坡 (UTC+8) 的公关和营销部区域经理认为,亚太时区是所有时区中工作最为繁重的时区。“试想一下:因为我们起床最早,所以同事们总是把必须尽快完成的任务交给我们。而通常我们无法拒绝,不得不及早开始处理相关事宜。但同时,为了配合较晚的时区,我们还要在深夜发消息和打电话。”
日本 (UTC+9) 战略与运营主管 DG 表示,他有时须从早上 8 点一直待命到午夜,中间包含休息时间,因此他要自行设定个人界限,并平衡一天的工作和放松。
对于某些员工而言,晚上加班也有好处,例如位于 UTC+7 时区的区域经理 PK 认为:“深夜加班让我能够安静地规划第二天的工作。”
对于 OTQ(风险运营经理)和 FY(站点可靠性工程师)等中东的工作人员来说,远程工作的核心在于平衡与协调:协调与全球团队成员的会议,同时管理个人任务。
“我将一天的时间分为三部分,每部分三个小时,”常驻阿联酋迪拜 (UTC+4) 的 OTQ 说道,“上午处理亚洲的消息,下午则与欧洲交流工作。”
该时区处于关键位置,介于亚洲、欧洲和美洲之间。当地员工可以在一天中合理的工作时段内与东西方轻松保持联系。
但 OTQ 和 FY 也面临一些挑战,主要是美洲同事偶尔发来的紧急请求,必须在当地的深夜时间处理。
OTQ 补充说,他通常会尽量在当地时间下午 2 点前完成与亚太地区的沟通,以免打扰亚太地区同事休息。
除此之外,中东地区的多数员工都可以在正常工作时间内工作。
“对我来说没什么特别的,大多数时候就是朝九晚五,或者晚六,”FY 打趣道。
与中东地区一样,欧洲也被公认为适合全球协调的时区。欧洲的早上刚好在亚太地区下班前,傍晚则刚好赶上拉美地区员工起床工作,由此,当地员工可以保持从早上到晚餐时间的合理工作时段,同时仍能与全球员工协调沟通。
身为南非 (UTC+2) 的政策和变革管理分析师,EW 早上工作很忙,通常上午 10 点左右查看收件箱,然后制定待办事项清单。“上午 10 点到下午 2 点是我工作效率最高的时段,”她解释道,“之后就是处理电子邮件和临时项目了。”
AS 在西班牙 (UTC+2) 担任创意项目经理,身处多个时区的完美交汇点,可全天与亚太地区、中东和北非地区以及美洲地区的团队成员无缝协作。
AS 还强调,掌握 Asana 和 Google 日历等项目和时间管理工具有助于和不同时区的工作人员保持同步。
常驻巴黎的运营主管 YF 同样位于 UTC+2 时区,她认为这是理想的地理位置。“我可以遵循朝九晚六的常规工作时间,”她解释道,这使她能够保持规律的日常作息,同时仍能与亚洲和欧洲的同事高效合作。
MJ 是常驻里斯本 (UTC+1) 的币安天使兼社区协调员,幸运的是,他所在时区与其他地区的重叠时段均为正常工作时间。每天上午,他可以在亚洲和迪拜的同事下班前与他们协同工作;下午则可与美洲的同事交流沟通。
美洲地区是最后一个迎来新一天的地区,也是最后一个结束一天工作的地区。
例如,位于 UTC-5 时区的美国员工通常在早上 7 点或 8 点开始工作,而位于 UTC-8 时区的拉丁美洲员工则通常在下午 3 点或 4 点开始工作。
这种时间差异意味着美洲地区的员工需要比其他地区的员工早起,以便与全球团队保持同步。
“从我个人的经验来看,亚洲团队通常需要迁就拉美团队,”GN 说道,“但我们会尽量轮流让步,互相配合对方的时间。”
TM 是位于 UTC-4 时区的企业合规总监,通常利用早间时段处理来自欧洲和亚洲的事务。“我喜欢从早上 6:30 开始新的一天,”他说,“这样就能在世界各地的同事下班前与他们联系。”
作为币安全球业务的掌舵人,首席执行官 Richard Teng 大部分时间都在新加坡 (UTC+8) 和迪拜 (UTC+4) 两地工作。因职责所在,Richard 经常要去各地出差,以便处理币安的全球部署,因此他需要不断调整工作日程,以适应不同时区。
无论身处哪个时区,Richard 每天都要艰难地平衡外部实体会议(与政策制定者、监管机构、合作伙伴开会及线下演讲活动、社交媒体互动等)和内部线上通话。他很感激拥有一位出色的行政助理,能将自己的日程安排得井井有条。他认为:“远程工作是一项特权,而为了继续享受这项特权,币安人需要关注彼此的时区并进行相应的调整和适应,以确保我们的业务继续高效运行。”
无论身在何处,大多数员工平均每天工作 8 小时,但鉴于加密货币市场的性质,任何区域都会有需要员工加班加点、全天候工作的关键时刻。
每位员工都应互相关心,并尽力互帮互助,同时在个人生活与职场之间划定明确的界限。只有拥有上进心和责任感,才能在这样的工作环境中出类拔萃。